Die Abfahrtshaltestelle befindet sich direkt neben der Bushaltestelle der Linie 111 „U4 HafenCity Universität“ in Richtung Altona. Am besten reisen Sie mit der U-Bahn Linie U4 an und steigen an der Haltestelle „HafenCity Universität“ aus. Der Startpunkt ist mit einem eigenen Haltestellenmast „JASPER Hafentour Ein- und Ausstieg“ gekennzeichnet. Die Haltestelle befinden sich in der Überseeallee, auf der gegenüberliegenden Seite vom weiß-grauen Gebäude der HafenCity Universität.

Wir empfehlen die Anreise mit der U-Bahn.

https://www.hvv.de/

Bitte beachten Sie, dass die Starthaltestelle in der HafenCity innerstädtisch und zentral liegt. Öffentliche Parkplätze sind rar bis kaum vorhanden. Wir empfehlen die Anreise mit der U-Bahn Linie U4. Bitte informieren Sie sich im Internet über Parkhäuser und Parkmöglichkeiten in der Nähe.

Wir haben grundsätzlich Sondergenehmigungen zum Befahren der Container Terminals Burchardkai/CTB und Altenwerder/CTA, des Mehrzweck-Terminals O´Swaldkai (Auto- und Fruchtumschlag) und Hansaport (Eisenerz und Kohle). Im Regelfall besichtigen wir zwei Terminals pro Fahrt. Eine Voraussage oder gar eine Garantie, welches Terminal besichtigt wird, können wir nicht geben. Die HHLA behält sich eine kurzfristige Sperrung der Terminals vor.

Wir befahren Hochsicherheitsgebiete, die dem ISPS-Code unterliegen. Hier gilt: Ausweispflicht.  Im Hafen ist es wie im Flughafen: Ohne gültigen Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel ist eine Mitfahrt nicht möglich. Kopien, Fotos oder abgelaufene Ausweise werden ebenso wie Führerscheine oder andere Dokumente werden nicht akzeptiert. Die Nationalität des Ausweisdokuments/Pass ist irrelevant. Das heißt auch nichtdeutsche oder nichteuropäische Ausweise sind zulässig. Das Ausweisdokument muss mindestens am Tag der Fahrt noch gültig sein. Vorläufige Dokumente werden akzeptiert.

Grundsätzlich ist das Fotografieren während der Fahrt aus dem Bus heraus möglich. Auf den Terminals CTA, Hansaport und O´Swaldkai herrscht Fotografierverbot, Ihr Guide wird Sie rechtzeitig darauf hinweisen.

Fest Plätze werden nicht vergeben und nicht reserviert. In Ausnahmefällen, z.B. bei körperlichen Einschränkungen ist dies möglich. Bitte buchen Sie Ihre Fahrt online und wenden sich mit Ihrer Vorgangsnummer per Mail an: tourdergiganten@reisering-hamburg.de.

Reisegepäck dürfen wir grundsätzlich nicht befördern. Handgepäck, wie Handtasche, Rucksack oder Ähnliches, dürfen Sie gerne mitnehmen. Eine Kontrolle behält sich die HHLA vor. Kinderwagen, und Rollatoren dürfen selbstverständlich mitgenommen werden und werden im Gepäckraum des Reisebusses verstaut. Für Gepäck haften wir nicht.

Ja, ca. 10-20 Minuten in der Mitte der Tour. Hier haben Sie die Möglichkeit, eine Toilette aufzusuchen oder ein Getränk zu sich zu nehmen. Die Pause ist in der Regel am Seemannsclub „Duckdalben“, alternativ auch am Truckertreff Altenwerder. Eine feste Zusage im Voraus bezüglich des Pausenortes können wir nicht geben.

Ja. Im „Duckdalben“ stehen Kaffee, Tee und Mineralwasser kostenfrei zur Selbstbedienung im Foyer bereit. Hierfür erbitten wir eine angemessene Spende an den Seemannsclub. Bei Pause im Trucker Treff können Getränke im Restaurant oder im Tankstellenshop erworben werden. Bitte beachten, dass auf den Terminals Alkoholverbot herrscht und auch geöffnete, alkoholische Getränke nicht erlaubt sind. Alkoholisierte Personen werden umgehend von der Tour ausgeschlossen.

Bei Pause im Duckdalben gibt es keine Möglichkeit. Bei Pause im „Trucker Treff“ können Kleinigkeiten im Tankstellenshop zum Verzehr vor Ort gekauft werden.

Während der Pause haben Sie die Möglichkeit, eine Toilette zu nutzen. Für Notfälle ist eine Bordtoilette im Reisebus vorhanden. Diese ist aus Sicherheitsgründen nur in Ausnahmefällen zu nutzen. Die Bustoilette wird nicht garantiert und kann im Einzelfall und in den Wintermonaten ggf. geschlossen sein.

Nein, Hunde sind an Bord nicht erlaubt, lediglich offizielle Begleithunde dürfen mitgenommen werden.

Die Moderation durch unsere professionellen Guides erfolgt bei öffentlichen Touren ausschließlich auf Deutsch. Wir möchten Sie bitten, auf eigene Gespräche oder Übersetzungen während der Fahrt zu verzichten.

Das Mindestalter zur Teilnahme an der Hafentour beträgt 4 Jahre. Bitte beachten Sie, dass die Fahrt fachlich komplex aufgebaut ist und nur bedingt für kleine Kinder geeignet ist. Wir empfehlen, je nach Interessen und Geduld der Kinder, eine Teilnahme ab frühestens ca. 6-8 Jahren.

Ja, soweit die Person einen gültigen Ausweis/Pass vorlegen kann.

Im Internet unter www.jasper.de sehen Sie alle Termine und können Ihre Plätze buchen.

Bitte beachten Sie, dass der Ein- und Ausstieg bei öffentlichen Touren ausschließlich an der U4 Haltestelle „HafenCity Universität“ stattfinden kann.

Nein, dies ist seitens der HHLA sogar untersagt. Bustüren werden auf dem Terminal nur im Notfall geöffnet. Weitere Ausstiege, abgesehen von der Pause, sind i.d.R. nicht geplant.

Wir verfügen über barrierefreie Busse, die einen Hublift besitzen. Die Bordtoilette ist allerdings nicht barrierefrei. Gäste, die auf ihren Rollstuhl angewiesen sind, wenden sich bitte vor der Buchung per Mail an uns (tourdergiganten@reisering-hamburg.de).

Mit Rücksicht auf die mitreisenden Gäste ist dies nicht gestattet.